Kas yra kompetencijos ir kam jos reikalingos įmonėje

Kompetencijos yra žinių, įgūdžių ir elgsenos derinys, kuris lemia, kaip sėkmingai žmogus atlieka savo darbą. Kitaip nei vienkartinis įgūdis, kompetencija visada matoma per konkretų, stebimą elgesį tam tikroje situacijoje. Būtent todėl kompetencijų valdymas tampa pagrindu objektyviam personalo valdymui.

Šiame straipsnyje paaiškiname, kas iš tikrųjų yra kompetencijos, kokie jų tipai egzistuoja ir kodėl jos reikalingos kiekvienai augančiai įmonei.

Kompetencija ir įgūdis: kuo jie skiriasi

Įgūdis yra konkretus gebėjimas, pavyzdžiui, parengti ataskaitą ar dirbti su tam tikra programa. Kompetencija yra platesnė. Ji apima ne tik tai, ką žmogus moka, bet ir kaip jis tai taiko, kokius sprendimus priima ir kaip elgiasi su kitais.

Pavyzdžiui, „bendradarbiavimas" nėra vienas įgūdis. Tai derinys gebėjimo klausytis, dalintis informacija, spręsti nesutarimus ir siekti bendro rezultato. Todėl kompetencija visada aprašoma per elgesio indikatorius, kuriuos galima pastebėti ir įvertinti.

Kompetencijų tipai

Praktikoje kompetencijos paprastai skirstomos į tris grupes.

Vadovavimo kompetencijos

Jos atsako į klausimą, kokie turi būti vadovai, kad nuvestų įmonę į strateginius tikslus. Tai gali būti strateginis mąstymas, sprendimų priėmimas, komandos įgalinimas ar pokyčių valdymas.

Vertybinės kompetencijos

Tai bendros visų darbuotojų elgsenos, kurios atspindi įmonės vertybes ir kultūrą. Pavyzdžiui, atsakingumas, klientocentriškumas ar tobulėjimas. Jos taikomos visiems, nepriklausomai nuo pareigų.

Funkcinės kompetencijos

Tai profesinės žinios ir įgūdžiai, reikalingi konkrečioje srityje. Buhalterio, programuotojo ir pardavimų vadybininko funkcinės kompetencijos skiriasi, nes skiriasi jų darbo turinys.

Kompetencijų lygiai

Kiekviena kompetencija gali būti įvaldyta skirtingu lygiu. Dažnai naudojama keturių lygių skalė: nuo pradinio, kai darbuotojas dirba su pagalba, iki ekspertinio, kai jis formuoja standartus ir ugdo kitus. Lygiai leidžia tiksliai pasakyti, ko tikimasi konkrečioje pareigybėje ir kiek darbuotojas šiandien tą lūkestį atitinka.

Kam įmonei reikalingos kompetencijos

Kompetencijų sistema duoda naudą keliose srityse:

• Aiškūs lūkesčiai. Darbuotojas tiksliai žino, ko iš jo tikimasi ir ką reiškia gerai atlikti darbą.
• Objektyvūs vertinimai. Vertinama pagal elgesį, o ne pagal subjektyvų įspūdį.
• Tikslingas ugdymas. Matomos konkrečios sritys, kurias verta stiprinti.
• Pagrįstas atlygis. Kompetencijos tampa pagrindu nustatant pareigybių vertę ir atlyginimus.
• Pamainomumas. Aišku, kokių kompetencijų reikia kertinėms pareigybėms užimti.

Kompetencijų modelis taip pat yra būtinas norint pasiruošti atlygio skaidrumo direktyvai, kuri reikalauja objektyvaus atlygio pagrindo.

Nuo ko pradėti

Jei įmonė dar neturi kompetencijų sistemos, pradėti verta nuo bendro įmonės konteksto: strategijos, vertybių ir struktūros. Tolesnius žingsnius paaiškiname straipsnyje „Kaip sukurti kompetencijų modelį".

Kompetencijos nėra teorinis dokumentas lentynai. Tai praktinis įrankis, kuris kasdien padeda priimti aiškesnius sprendimus apie žmones.